Daniel Goleman

" Tres facetas diferentes de la inteligencia emocional son la capacidad de expresar las quejas en forma de críticas positivas, la creación de un clima que valore la diversidad y no la convierta en una fuente de fricción y el hecho de saber establquier redes diferentes." Daniel Goleman

Este psicólogo estadounidense, nacido en California en 1946, es una de las personas que más han hablado sobre la importancia de este tema. De hecho, su fama comenzó cuando publicó su libro llamado "Inteligencia Emocional". Más tarde, escribió una segunda parte llamada "Inteligencia social".

Según Goleman, la inteligencia emocional puede tener dos dimensiones:

- Intrapersonal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos y a usarlos como guías en la conducta.

- Interpersonal: Capacidad de comprender a los demás, qué los motiva, cómo operan, cómo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el humor, el temperamento y las emociones de los otros.